从3M公司成就中国口罩霸业中体会，什么样的环境，才能输出我们设计的最大潜力
本帖最后由 正树 于 2017-1-23 20:07 编辑一个优秀的设计的背后，总有一个优秀的公司，牛鼻男人后面总有个牛鼻女人。那……什么样的环境，才能输出我们设计的最大潜力？看看3M公司的历程，让我们感受和憧憬一下……3M口罩不是来自义乌的小商品，3M公司也不是一家五金杂货店。它是一家来自美国的百年老字号，在60多个国家和地区设分支机构，全球员工接近9万人，年营业额超过300亿美元的世界500强企业。
在福布斯全球创新公司评比中，3M公司位列第3，排在苹果和谷歌之后。在现代**中，世界50%的人每天都会接触到它们的产品。3M自己的说法是：每天起床，3米之内就一定能看到3M的产品。这几年中国雾霾的突然爆发，让3M被中国人熟知，从一个小作坊变为一个商业巨头，历经115年的3M又是如何保持企业活力的？● ● ●
7万种产品，爆品制造王，靠小发明成为百年企业
想要成为一家生存了115年的公司，秘诀在于保持创意。1902年，美国淘金热的尾声。5个来自明尼苏达州的年轻人，决定合伙投资开一家采矿公司，打算开采该地丰富的刚玉矿石，用来做砂轮。
▲3M五个创业的小伙伴
公司取名为明尼苏达矿业和制造公司（Minnesota Mining and Manufacturing Co），由于首字母都是M，于是就被简称为3M公司。两年下来，他们没有挖到适合做砂轮的刚玉，而是得到了一大堆不中用的钙长石，3M公司因此经营岌岌可危，欠了很多外债。1907年，助理薄记员威廉·麦克奈特加入3M 公司，他看到公司糟糕的财务状况后，向经理提出了降低成本的想法，因此受到赏识。在威廉·麦克奈特的带领下，3M于1914年创立了第一个实验室，同年推出了第一个独家产品——研磨砂布，几年后又升级为干湿两用砂纸，成为3M公司历史第一个拳头产品，从此名声大振。1925年，3M公司一名叫理查德·德鲁的员工，因为看见修车工人对遮挡喷漆的胶带的苦恼，于是独自专研，发明了一种隔离胶带。之后，又以此为基础，发明了家喻户晓的世界性产品──“玻璃纸+粘胶”的透明胶带。▲影响了近一个世纪的透明胶带在此之后，3M公司又接连开发了更多新产品，比如40年代发明的用于高速公路标识的反光膜，50年代发明的录音磁带和录像带，60年代的干银式胶卷、无碳纸、投影系统等。到了80年代初，3M又一款颠覆性的产品出世了，那就是报事贴。这个看着几乎没有任何技术含量的东西，成了一个划时代的品牌。▲风行于大街小巷奶茶店的报事贴原型在100多年的时间里，3M 平均每两天研发出3个新产品，品种类超过6000种，包括无痕挂钩、便利贴、信用卡、百洁布和拖把等。“除了上帝，什么都造。”有人说，3M一直在追求下一个爆品，“如果你没有不断地改变你的产品，没有爆品出来，公司会死。”▲3M的一堆小发明● ● ●
“15%规则”，不务正业和犯错成了文化标志
3M有一个著名的“15%规则”，是1948年威廉·麦克奈特提出的。他规定研发人员每个星期可以拿出15%的工作时间，用来研究自己感兴趣的东西，这在那个“人人都在工业流水线上拧螺丝钉”的时代简直难以置信。不论这些研究是否直接有利于公司。威廉·麦克奈特有一句著名言论：“切勿随便扼杀任何新的构想，要鼓励实验性的涂鸦，如果你在人的四周竖起围墙，那你得到的只是羊。”作为一家传统企业，3M 在管理上的创新让很多互联网公司直接效仿。比如谷歌，就把15%规则做了升级，允许谷歌的工程师把20%的工作时间用来做自己的项目。3M对创新的定义是这样的，创新不仅仅是一种新的思想，而是一种能产生实际效果的思想。▲位于圣保罗市的3M总部如今3M涉足63个行业，在全球70多个国家拥有分公司或实验室。因此，3M的每一个独立技术员都有双重身份。一方面，他们是特定业务、实验室和国家的一部分，另一方面他们也是3M全球技术社区的一部分。在创新的道路上，3M鼓励员工犯错，3M的哲学是：如果你不犯错，只能说明你什么都没有做。比如3M一个化学家的故事——她偶尔把一种新化学混合物溅到网球鞋上，几天之后，她注意到溅有化学混合物的鞋面部分不会变脏，该化学混合物后来成为斯可佳牌织物保护剂。▲保持织物面的洁净3M织物保护剂早在2005年，3M花在研发上的费用就高达12.4亿美元，这些研究费用大部分用在基础研究或者非直接实用性研究上。此外，3M对创新的奖励也非常给力，每年都会选出年度最佳创意，给出的奖金高达是10万美元。每个人的心中都有创新的火种，它有多大的能量，取决于它有多大空间和多少给养。3M 公证明了一件事：创新不是刻意求来的，更不是被挤压出来的。《基业长青》中这样写到，“如果拿生命做赌注，赌我们研究的哪一家公司会在今后50到100年继续成功和适应，我们会把赌注下在3M上。”● ● ●
3M口罩，因雾霾在中国火了，一年卖一亿个
数万种产品中，3M口罩能在中国如此火爆，实在是有些尴尬。3M生产口罩有50年的历史。1967年，3M基于无纺布和静电纤维滤棉的专有技术，开始设计和生产防尘口罩，是帮助采矿、冶炼和炉窑等工人应对恶劣的职业环境所用。其实，街上人手一只的3M口罩，设计的原型是以前发明的一款一次性胸罩，后经过几次改进，戴在胸上的玩意戴在了脸上。1984年，3M进入中国，开始向国内工厂销售工业用安全防护口罩，客户都是矿产、钢铁和造船厂等重工业。因为工业把安全放在第一，导致3M口罩有种粗犷的风格。比如通常由白色或灰色的无纺布制成，口罩上留有明显的警示语和标识，儿童口罩型号缺失，以及用户体验和美感度被放在了其次。因为工业防护的产品定位，3M口罩在民用口罩设计方面踯躅不前，只是把工业防尘用口罩进行民用化。▲隔着口罩亲吻的一对情侣雾霾改变了我们的生活，也改变了3M。惜命的中国人开始信奉洋品牌3M口罩，3M成了市场上最受信赖的品牌，同时也是最难买到正品的品牌。2013年，在雾霾最严重的那段时间，3M中国公司很多员工都在上班时间找口罩，要么帮朋友，要么帮客户，那时官方网店中3M的口罩早已卖断货。以往3M口罩零售占20%，工业销售占80%，而2013年有好几次零售的需求达到工业销量的几倍。突如其来暴涨的口罩需求，让3M难以招架。▲晨练的北京老人即使对3M这样有经验的企业来说，做出正确的决策也不是一件容易的事。美国从来没有遇到过这样大规模购置口罩的情形。市场来得太快，3M被庞大需求打晕。于是，来自全世界3M工厂的口罩都被调到中国，2013年3M在中国销售的口罩价值达到1亿美元以上。2013年中国防颗粒物口罩市场需求达到25.3亿元，75%的份额被其他公司瓜分，其中包括3M的假货。但产能不足让3M交出了大部分市场。供应不足、设计缺陷和假货横行让3M意识到口罩的重要性。2014年3M中国组建消费品事业部，承担零售包装口罩的销售工作，业务划分调整后，3M口罩正式和超市里贩卖的百洁布、报事贴和无痕挂钩等摆放在了一起。● ● ●
结语
3M的伟大不是建立在中国的雾霾之上。如今雾霾从北方飘到了南方，从大都市肆虐到小县城，以牺牲环境来拉动经济，靠再多的3M口罩，也拯救不了中国的雾霾，中国雾霾需要真正有效的解决方案。我们有选择权，是被雾霾改变生活，还是让生活去改变雾霾。
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