产品开发观念

传统的产品开发战略理论是：我不如别人的时候，一定要更加努力，以做得比别人更好。

我们从小接受的教育是：“我的成绩不如别人的时候，我一定要努力，在别的同学玩耍的时候，就是我超过别人的机会” 、“世上无难事，只怕有心人”。

这样的观点在企业开发产品的时候却未必有用。

企业为了提高产品与服务的质量，追求SixSigma

（六西格玛）理论或者克劳士比的质量管理，加强执行力、打造团队精神、聘请优秀的人才，深入细节管理等等，这些这些都有用，都无可厚非，是为了将企做得更好业。但是在产品的竞争中，学习者永远是跟随者，跟随者永远是被动的，而树立产品的核心竞争力定位，却可以成为领导者。

传统的产品开发战略就是发现消费者的需求，然后提供比竞争对手更优质的产品、价格更低的服务来满足其需求。但质量完善的产品是否就等同于好产品？

许多企业家头脑中还有一个根深蒂固得观点：更优质的产品是核心竞争力。这样的观点背后是：“事实会检验一切”、“金子总会发光的”。换句话说，相信有好的产品，找一家优秀的广告代理，让广告代理来完成产品与用户的沟通就万事大吉。

如果这样想就大错特错了，广告和促销决不会那么容易地动产品已经在用户的心智地位，在今天的产品竞争中，你所做的白费力气的事情，就是企图改变用户已经固有的印象。印象一旦形成，根深蒂固。

企业过去的历史汇会对现在的用户心目中的产品形象产生影响，并在用户心中形成一个固有的认识，不会轻易改变。

人们总是相信自己愿意相信的东西，也总是品尝愿意品尝的东西。

摩托罗拉全力追求六西格玛品质，但再完美的品质也无助于摩托罗拉发展电脑事业。1985年，推出一系列的个人电脑，品质优秀，但销售却很差，1990年，工作站的计划无疾而终。1992年，尝试大型主机电脑业务，亦不见成果。1994年，摩托罗拉宣称有意建立一个桌上电脑系统，最后情况也不尽人意。摩托罗拉是全球质量管理的楷模，严格执行六西格玛的质量精确控制，但所有对质量的重视，都无法阻挡诺基亚对其手机业务市场的抢夺。诺基亚凭借的相对单一的产品线，凭借专注的形象，凭借“结实耐用”的定位，成功瓦解了摩托罗拉的领先优势，成为手机销量最大的品牌。

但是问题在于：摩托罗拉的品质的不如诺基亚吗？我相信每一个了解摩托罗拉公司或者产品的人都不会这么认为。原因是，品质这个词只属于用户心中的领导品牌，是用户给予领导品牌的特有犒赏。

再说民族品牌TCL，是上个世纪90年代国产家电品牌的“学习标杆”。TCL当时提出了要做“中国三星”的目标，但经过多年的对产品的模仿学习，TCL仍然是TCL，没有成为三星第二。反而渐渐的从消费者的视线中消失了。同样，在管理咨询公司的“教导”下的其它国产家电品牌，也曾经在“学习标杆”的风潮中，看同样的书、做同样的事。多年以后，并没有一家企业能够脱颖而出，反而产品品牌的区隔变得更加模糊了。

奥迪也曾经做过一个广告，为了证明自己的汽车的品质和性能的卓越，本能地将自己与奔驰、宝马进行比较，用德国专家的话说，奥迪的品质和性能要优于宝马和奔驰。谁会相信呢？

在消费者心目中，沃尔沃是“安全”的代名词，只要定位准了消费者的心智，就没有人可以偷走这个代名词，哪怕事实上，它并不比别的车更安全。

也碰到很多企业的领导层，说我们的产品其实要比某某领导大牌的更好，更优秀。但是用户会信吗？这样的想法通常只是企业自我安慰的药剂。

那么，如何让用户相信你的产品比一线领导品牌更好呢？

你制造手表，你如何说服消费者，你的会比百达菲丽、比劳力士更好？

如果你在制造一款智能手机，你如何说服消费者，认为你的比苹果、三星更好？

不是不可能，是不太可能。

不以品质为重，并不是品质不重要。把你的产品品质放到消费者的心智中才是关键。

很多人会说，市场上的第一、第二、第三品牌的品质都很不错，真实情况也真的是差不多，但为什么他会成为第一、而你的只会是第二、第三、第四呢？原因就是，当品质不是关键的时候，产品的定位区隔就决定了一切。

提高品质绝对是正确的事情，每个企业都应提供最好的品质，最好的服务，但是，打造品质和建立品质印象是两码事，因此，要建立产品品牌，首先需要一流的品质，这一点毋庸质疑，但这个品质只需要是行业中第一线品牌的均值。

这个世界上，为什么有如此多的才华横溢的失败者？为什么很多不起眼的人却能取得优秀的成就？很多的产品质量上乘的企业没有生存下来，或者惨淡经营，而一些产品质量或服务并不最优秀的企业却如鱼得水，做得很好？

这不是老天不公，问题仍然出在正确的产品开发观念。

战略就像数学，高级战略就像高等数学。到微积分后，几乎用不到数字。在策略性要求较高的企业中，产品的竞争就是观念的竞争，其次才是细节与品质的竞争。

IBM的笔记本黑黑方方的外观，经过这么多年一直沿用，我相信IBM内部的人都可能看腻歪了，但是它的定位就是高端商务机器，如他没有坚持住这样的一个外观准则，比如换了一个设计总监，设计总监喜欢白色而不是黑色，那么今天也就没有IBM了。

所以做产品的时候最坏的就是根据临时喜好决定产品开发思路，单个产品可能都不错，单产品线杂乱无章，用户对你的认识也就模糊，产品越多，对产品的形象价值损坏会越严重。

不顶天走不远，不立地走不动。观念有了，定为有了，才能制定产品正确开发的思路，而不是随机、随人的决定某一个产品、某一个细节好坏与否。