一、营销与销售的区别 (1)销售是射杀一只静.坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住; (2)销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客! (3)营销站的视角更高， 二、销售员.销售经理.销售总监的区别 (1)销售员:知道今天要干什么,最多知道下几个月要干什么。 (2)销售经理:知道这个月要干什么,最多知道今年要干什么； (3)销售总监:知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么。对未来知道的越多,就会为未来提前做好更多准备。合作一代,开发一代,储备一代,这就是销售 三、营销队伍中的"兵、将、帅" (1)兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销; (2)将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销; (3)帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。 四、销售顶尖人员的7个小习惯 (1)不要说尖酸刻薄的话; (2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯; (3)尝试着跟你讨厌的人交往; (4)一定要尊重顾客的隐私; (5)很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在; (6)勇于认错，诚信待人; (7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 五、顶级销售人员的6个人格特质 (1)主动积极，永不放弃，提高成功机率; (2)同理心，察觉客户没说出口的需求; (3)正向思考，挫折复原力强，修正再出发; (4)守纪律，做好简单的小事，累积成卓越; (5)听多于说，先听后说，提出对的问题; (6)说真话，重承诺，不说谎，不夸张。 六、销售的八个更重要 (1)找到顾客重要,找准顾客更重要; (2)了解产品重要,了解需求更重要; (3)搞清价格重要,搞清价值更重要; (4)融入团队重要,融入顾客更重要; (5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要; (6)获得认可重要,获得信任更重要; (7)达成合作重要,持续合作更重要; (8)卓越销售重要,不需销售更重要。 七、成功销售的7个关键能力 (1)Study学习能力; (2)Understand观察能力和理解能力; (3)Communicate沟通能力; (4)Confidence坚定的信念; (5)Ethics品德能力; (6)Selection选择; (7)Solid Result业绩能力。 八、业绩猛增的5类销售人员 (1)导师型：靠智慧吃饭的带队者; (2)斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战; (3)警官型：有极高的忠诚度; (4)自信型：没有“不可能”; (5)事必躬亲型：有强烈的责任感。 九、销售三境界 (1)围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力; (2)维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系; (3)为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。 十、乐观销售更容易接近和打动顾客 (1)乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”; (2)销售就是信心的传递和信念的转移; (3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉; (4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。 |
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