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有一些老工程师,为了有一个良好的口碑,常常承诺客户,产品一改到底,满意为止。结果就出现这样的一些问题:
1,接到一个项目,设计费用不高,但客户的改图要求,却无休无止,由于承诺满意为止,老师傅们投入了越来越多的时间
2,有些客户,名义上要求设计改图,但其实是为了将产品系列化,设计拿了一套产品的设计费,却不得不为客户设计了一大片产品。
机械设计,基本没有什么人可以保证一次设计就100%满足客户需求的,改图必不可少。那怎样既能保证客户产品的质量,又能维护设计的权益呢?
机械设计招标网是这样定义我们的售后服务的:
我们承诺在提交第一版设计产品(第一版设计将满足客户《设计要求说明书》内的全部要求)后的30天内(不包含设计改良工期),无偿为客户修改3次,并且每一次设计改良,都将满足客户的《设计改良要求说明书》。如果超过3次,或者时间大于30天(不含设计改良期),我们将向客户提供新的设计改良报价以及工期,得到客户承认后,我们将继续为客户服务。
说明一下,30天为什么不包含设计改良工期。
比如雇主要求设计改图,原本只需要2天即可完成的工作,设计为了逃避雇主合理要求的第二次改图,第三次改图,设计把2天可以完成的工作,拖延到30天,那雇主将有苦难言。
做任何一行,都应该有其职业道德,设计要干良心活儿,才能收良心钱。
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